Beloftesafari, workshop over de kracht en kwetsbaarheid van je belofte

In deze workshop gaan we, na een korte inleiding, zelf aan de slag met de (bewuste én onbewuste) beloftes die je als organisatie aan klanten doet. Met onze Beloftesafari krijg je inzicht in je eigen beloftes, maar vooral ook wat de consequenties van deze beloftes nu daadwerkelijk zijn. Staan we er wel eens bij stil […]

Is vertrouwen een meetbaar begrip?

Ja! Wij hebben in samenwerking met StakeholderWatch een dashboard ontwikkeld dat nauwkeurig aangeeft hoe het vertrouwen in uw organisatie er op dit moment voorstaat. Zodat u op het juiste moment op de juiste manier adequaat kunt handelen. Vertrouwen meten is uiterst relevant en is in onze ogen het fundament onder elke klantrelatie. Helemaal omdat de […]

ANWB autoverzekering monitort via app rijders en deelt zo nodig info met justitie

Een paar weken geleden hadden mijn compagnon en ik het erover. In de ANWB-gids stond een advertentie van de Autoverzekering Veilig rijden op basis van het monitoren van je rijgedrag via je mobiele telefoon. In de VS wordt het al jaren aangeboden en nu dus ook door ANWB. Nu kwam in het nieuws dat de […]

Een volwassen puber van 500 miljoen euro

Zou jij als baas van een hightechbedrijf met een jaarbudget van bijna 500 miljoen euro, je organisatie in handen durven te leggen van iemand van 18 jaar? Een bedrijf waar honderden mensen achter de schermen, op diverse plekken in de wereld waaronder in een state of the art fabriek in Engeland, aan het werk zijn? Zou je […]

De grote loze beloftes van het Ajax-bestuur

Gebrek aan vertrouwen is de rode draad bij Ajax momenteel. Vertrouwen van de spelers in zichzelf. Vertrouwen in de huidige spelers van de fans. Vertrouwen in de trainer. Vertrouwen in het bestuur, vertrouwen in het brengen van jong eigen talent en in de aankoop van nieuwe spelers. En zonder vertrouwen kun je niet winnen…. Vertrouwen […]

Met De Zaak van Vertrouwen op #Beloftesafari, deze keer Albert Heijn.

Met beloftes kun je verleiden, met het waarmaken van beloftes  verleid je en bouw je relaties.  Maak je beloftes waar, dan groeit het vertrouwen en wordt de relatie sterker.  Beloftes worden tegenwoordig veel kritischer bekeken. Internet zorgt voor transparantie, een zeer mondige consument en nieuwe vormen van concurrentie. Kom je beloftes niet na, dan daalt […]

Interview bouwen aan vertrouwen: Erik van Engelen Eneco

Bouwen aan Vertrouwen. Een estafetterubriek met deze maand  Erik van Engelen van Eneco, commercieel directeur Eneco. Ik word een beetje kriegel van dat ‘klant centraal’ Vertrouwen zegt vooral iets over hoe je persoonlijk in het leven staat. Ik heb twee jonge kinderen en daar maak je afspraken mee en als je iets belooft, dan moet […]

Interview bouwen aan vertrouwen: Daan Scheer Motion 10

Bouwen aan Vertrouwen. Een estafetterubriek met deze maand Daan Scheer, CEO van Motion10. “Zet eerst je eigen mensen centraal” Vertrouwen is het belangrijkste ingrediënt voor groei van organisaties. Joost Schrage en Stephan Fellinger van De Zaak van Vertrouwen interviewen maandelijks mensen die een uitgesproken mening hebben over hoe je bouwt aan vertrouwen in de veranderende […]

Banken, bonussen en beloftes

ABN AMRO beloont het bestuur met een ton extra salaris. ING, Nationale Nederlanden en Delta Lloyd kunnen natuurlijk niet achterblijven. Het begint al bijna een ritueel te worden. Op gezette tijden komt een financiële instelling met de mededeling dat de salarissen en/of bonussen van het bestuur worden verhoogd. Zoals Zwarte Piet vanzelfsprekende reacties oproept bij […]

De plofbelofte. Column uitgesproken op 24Festival, oktober 2014

Ik ben Joost Schrage. Samen met Stephan Fellinger zijn wij de Zaak van Vertrouwen. En wij houden van reclame. Of zoals vakgenoot Aad Kuijper het laatste noemde in de Adformatie, “echte” reclame. Onze naam is De Zaak van Vertrouwen en wij houden van reclame. Nog specifieker, wij houden van verleiden. Wij zijn dol op verleiden, nog […]