Beloftesafari, workshop over de kracht en kwetsbaarheid van je belofte

In deze workshop gaan we, na een korte inleiding, zelf aan de slag met de (bewuste én onbewuste) beloftes die je als organisatie aan klanten doet. Met onze Beloftesafari krijg je inzicht in je eigen beloftes, maar vooral ook wat de consequenties van deze beloftes nu daadwerkelijk zijn. Staan we er wel eens bij stil […]

Is vertrouwen een meetbaar begrip?

Ja! Wij hebben in samenwerking met StakeholderWatch een dashboard ontwikkeld dat nauwkeurig aangeeft hoe het vertrouwen in uw organisatie er op dit moment voorstaat. Zodat u op het juiste moment op de juiste manier adequaat kunt handelen. Vertrouwen meten is uiterst relevant en is in onze ogen het fundament onder elke klantrelatie. Helemaal omdat de […]

De Zaak van Vertrouwen onderzoekt vertrouwen in verzekeraars.

Tot een aantal jaren terug was vertrouwen in de financiële sector eigenlijk helemaal geen issue. Nu is daar flink de klad in gekomen. De Zaak van Vertrouwen, een initiatief van Stephan Fellinger en Joost Schrage, in samenwerking met marktonderzoeksbureau Multiscope, zijn een onderzoek gestart naar het vertrouwen in verzekeraars. En dat leidt tot een top16 […]

Je belofte waarmaken, ook digitaal

Vertrouwen is hét toverwoord van de laatste jaren. Of het nou om de banken gaat, die van gekkigheid niet weten wat en hoeveel ze moeten beloven om ons maar te laten geloven dat ze ‘écht weer de bank van vroeger zijn’, of om ons eten, waarvoor de voedselindustrie alles uit de kast haalt om ons […]

Vertrouwen en de Vertrouwenscrisis

Het begrip vertrouwen is iets bijzonders. Vertrouwen is op basis van het verleden, met een projectie naar de toekomst. Wiki gebruikt onder andere de volgende definitie van Vertrouwen: “Geloven dat een ander eerlijk is of dat iets goed zal gaan”. We zitten midden in wat misschien wel de grootste vertrouwenscrisis is van de moderne mensheid, […]