Business Game: Naar een weerbare ouderenzorg

Om de weerbaarheid van organisaties in de ouderenzorg te vergroten heeft De Zaak van Vertrouwen in samenwerking met MFIB een business game ontwikkeld. Binnen één dag heeft u een duidelijk actieplan. U krijgt inzicht in de krachten die in- en extern invloed uitoefenen op de organisatie. U formuleert vanuit de sterkte van uw organisatie een […]

Beloftesafari, workshop over de kracht en kwetsbaarheid van je belofte

In deze workshop gaan we, na een korte inleiding, zelf aan de slag met de (bewuste én onbewuste) beloftes die je als organisatie aan klanten doet. Met onze Beloftesafari krijg je inzicht in je eigen beloftes, maar vooral ook wat de consequenties van deze beloftes nu daadwerkelijk zijn. Staan we er wel eens bij stil […]

Is vertrouwen een meetbaar begrip?

Ja! Wij hebben in samenwerking met StakeholderWatch een dashboard ontwikkeld dat nauwkeurig aangeeft hoe het vertrouwen in uw organisatie er op dit moment voorstaat. Zodat u op het juiste moment op de juiste manier adequaat kunt handelen. Vertrouwen meten is uiterst relevant en is in onze ogen het fundament onder elke klantrelatie. Helemaal omdat de […]

Waar blijft de vonk tussen HR, marketing en communicatie?

Wat is dat toch? In mijn jaren als strateeg arbeidsmarktcommunicatie had ik er al veel mee van doen: een licht afstandelijke, soms zelfs enigszins vijandelijke verhouding tussen de mensen van de afdelingen HR en die van communicatie en marketing. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatie zijn nou juist bij uitstek vakgebieden waar verschillende disciplines samenkomen. Maar of […]

ASR en Rabobank: loze beloftes aan de arbeidsmarkt

Het talent van een organisatie is het meest kostbare bezit. Daar zijn we het met z’n allen wel over eens, toch? Maar waarom wordt er dan naar verhouding zo weinig geïnvesteerd in een degelijk werkgeversmerk? Laten we bijvoorbeeld eens kijken naar de financiële sector. De Rabobank bestookt ons al enige tijd met de belofte ‘Aandeel […]

Schaamrood wordt Schaamlap

Hij viel niet te missen, de paginagrote advertentie van Volkswagen Nederland, afgelopen donderdag in alle kranten. ‘Allesbehalve trots op onze nieuwste kleur: schaamrood’. Kern van de boodschap: ‘We hebben uw vertrouwen geschonden, we gaan er alles aan doen om dat vertrouwen terug te winnen en we beloven dat we dit probleem oplossen voor elke klant […]

De Zaak van Vertrouwen bij 7 DitchesTV

De waterdichte belofte

Een fraai videoverslag van Emerce Digital Marketing Live. Een waterdichte belofte

Banken, bonussen en beloftes

ABN AMRO beloont het bestuur met een ton extra salaris. ING, Nationale Nederlanden en Delta Lloyd kunnen natuurlijk niet achterblijven. Het begint al bijna een ritueel te worden. Op gezette tijden komt een financiële instelling met de mededeling dat de salarissen en/of bonussen van het bestuur worden verhoogd. Zoals Zwarte Piet vanzelfsprekende reacties oproept bij […]

De plofbelofte. Column uitgesproken op 24Festival, oktober 2014

Ik ben Joost Schrage. Samen met Stephan Fellinger zijn wij de Zaak van Vertrouwen. En wij houden van reclame. Of zoals vakgenoot Aad Kuijper het laatste noemde in de Adformatie, “echte” reclame. Onze naam is De Zaak van Vertrouwen en wij houden van reclame. Nog specifieker, wij houden van verleiden. Wij zijn dol op verleiden, nog […]