Bureau voor communicatie, reputatie en innovatie
in de veranderende wereld

Waarmaken wat je belooft

Wat doen wij?

Wij helpen organisaties te groeien in de veranderende wereld.

Hoe doen wij dat?

Vertrouwen is het belangrijkste ingrediënt voor groei van organisaties. Daarvoor helpen we je beloftes, het talent van je mensen en je werkelijke producten met elkaar te verbinden.

Wie zijn wij?

Stephan Fellinger & Joost Schrage, wij stellen ons graag even voor.

Kenniscentrum

Wij delen graag wat wij tegenkomen op het gebied van vertrouwen.
Volg ons ook op Twitter & Scoop.it.

» Interview bouwen aan vertrouwen: Edward van Wingerden DELA
» De veranderende wereld is van alle tijden, maar…

Wat doet De Zaak van Vertrouwen?

Wij helpen organisaties te groeien in de veranderende wereld.

Wij helpen organisaties te groeien in de veranderende wereld. Onze methodiek gaat uit van vertrouwen als belangrijkste ingrediënt van groei. Om dat te bereiken zorgen  we dat je belofte, je product en je mensen optimaal op elkaar zijn afgestemd. In onze ogen de basis voor een succesvolle organisatie. In de praktijk worden beloftes vaak gemaakt, zonder goed na te denken of deze überhaupt kunnen worden nagekomen. Op directieniveau bij het formuleren van businessplannen (bijvoorbeeld: Klant Centraal), maar ook bij beloftes die in de dagelijkse praktijk door medewerkers worden gemaakt aan collega’s of klanten (bijvoorbeeld, u wordt teruggebeld). Internet zorgt voor transparantie, een zeer mondige consument en nieuwe vormen van concurrentie, waardoor organisaties veel kritischer bekeken worden voor wat betreft hun beloftes en waardoor het vertrouwen steeds vaker onder druk staat. En vertrouwen is de basis van elke interactie, communicatie en relatie. Tussen mensen én organisaties.

Aan de hand van het door De Zaak van Vertrouwen ontwikkelde model wordt de organisatie een spiegel voorgehouden rondom beloftes  (bijvoorbeeld de Klant Centraal). Ons model gaat uit van een drietal variabelen.   Belofte Kun je waarmaken wat je belooft? Werkelijk product Wat bied je werkelijk aan? Menselijk talent  Met wie maak je de belofte waar? Wij zien deze drie variabelen als knoppen, waar je aan kan draaien om uiteindelijk te zorgen dat een belofte als Klant Centraal wordt waargemaakt en zorgt voor een daadwerkelijk concurrentievoordeel.

Hoe doet De Zaak van Vertrouwen dat?

Vertrouwen is het belangrijkste ingrediënt voor groei van organisaties. Daarvoor helpen we je beloftes, het talent van je mensen en je werkelijke producten met elkaar te verbinden.

Het vertrouwensmodel

Aan de slag!

Omdat alles in onze samenleving en economie in staat van permanente verandering is en de druk van buiten steeds groter wordt, kiezen wij in onze werkwijze voor een heldere, simpele en praktische benadering. Vertrouwen is de samenhang tussen drie zaken die je zelf in de hand hebt. Je belofte, het talent van je mensen en je werkelijke product. Dat zijn de knoppen waar je aan kan draaien. Wij gaan concreet samen met jullie aan de slag. We doen dat vanuit 3 productpijlers met bijbehorende producten:

-Strategie & Positionering
-Digitale innovatie (Inspiratiesessie, ontwikkelen opzetten en begeleiden Innovatielab Young Talent Innovatie programma’s)
-Talent & Training (Inspiratiesessie/Beloftesafari/Killyourdarlings-sessie)

Nieuwsgierig hoe we dit aanpakken?

Neem contact met ons op via
joost@dezaakvanvertrouwen.nl  of stephan@dezaakvanvertrouwen.nl

Wie zitten er achter De Zaak van Vertrouwen?

Stephan Fellinger & Joost Schrage, wij stellen ons graag even voor.

Stephan Fellinger vindt dat Vertrouwen begint en eindigt met je beloftes nakomen. Hij was de eerste OnlineMediaman van het jaar en kreeg een Coq d’Honneur uitgereikt voor zijn verdienste voor het marketingvak. Sinds 1995 adviseert Stephan organisaties over gedrag van mensen onder invloed van internet. Verder is hij bestuursvoorzitter en medeoprichter van Stichting SpinAwards, de “Nederlandse Oscars voor creativiteit en technologie”.  Daarbij is hij extra trots op het door de SpinAwards ontwikkelde Young  Talent programma, waarbij jonge (digitale) toptalenten gescout/begeleid worden en in contact worden gebracht met het Nederlandse bedrijfsleven. Hij is oprichter van Blogo Media, Nederlands eerste (2005) webloguitgeverij. Stephan is dit jaar jurylid “Beste startende webwinkel van Nederland” voor de ThuiswinkelAwards en zit in de SAN adverteerdersjury  ABC Accenten . Ook is hij juryvoorzitter van de Gouden Struis, de marketingprijs in de podiumkunsten. Hij is lid van Advisory Board van het Franse Wijnhuis/producent Villebois. Zijn ogen gaan twinkelen van de natuur in Oost Afrika. Vooral het sociale gedrag van dieren vindt hij fascinerend en leerzaam. Stephan vertrouwt Joost omdat hij al jaren op hem kan rekenen, door dik en dun.

Joost Schrage vindt de belofte het ondergeschoven kind van communicatie. Er wordt te veel beloofd, te weinig waargemaakt. In al zijn werkzaamheden de afgelopen jaren is dit zijn drijfveer. Na een loopbaan als adviseur bij Deloitte en Berenschot is hij overgestapt naar de beloftesector bij uitstek: de reclame. Als strateeg heeft hij voor vele organisaties campagnes ontwikkeld, maar ook geconstateerd dat reclame meer gaat over het bedenken van beloftes dan het inlossen ervan. Sinds vier jaar is Joost onafhankelijk communicatiestrateeg via zijn bedrijf Merken & Werken en doet hij opdrachten voor uiteenlopende organisaties. Naast zijn werkzaamheden is Joost lid van het Employer Brand Netwerk, jurylid van de Gouden Struis, marketingprijs in de podiumkunsten en actief op diverse blogs. Joost vertrouwt meer op inzichten van kunstenaars en schrijvers dan op de geijkte inzichten uit de managementliteratuur. Ook put hij inspiratie uit reizen en koken. Vertrouwen is de basis van elke interactie, communicatie en relatie. En dat geldt ook voor de relatie tussen Stephan en Joost.


Contact met Stephan:

stephan@dezaakvanvertrouwen.nl 06-12 80 94 22


Contact met Joost:

joost@dezaakvanvertrouwen.nl 06-22 27 27 58

Kenniscentrum

Partners

logoMS